6月9日（周六），索克時代大廈四樓客戶西斯達學校一位老師突然聯系前臺客服，“有個孩子不小心手卡門縫了，怎么也拔不出來，物業快找人來看下吧！”

電話里還有隱隱聽到陣陣孩童的哭聲，情況危機下，大廈前臺立刻聯系維修部的牛師傅告知此事，掛斷電話，牛師傅立刻拿上工具跑到四樓。

眼前的情況讓牛師傅心揪了一下，孩子的小手已經紅腫，正緊緊的卡在門縫里。仔細查看情況后，牛師傅立刻制定營救方案，決定將門拆掉，快速將孩子紅腫充血的手拿出來。

拆門的過程，孩子的哭喊聲，讓在場所有的人心都揪在一起，牛師傅也努力平復擔憂的心情，全神貫注的拆卸著大門，“咔嚓”一聲，大門合頁出最后一顆連接的螺絲被擰斷了，門被牛師傅成功卸下。牛師傅仔細護住孩子的小手，眾人將門緩緩移開，孩子的手終于出來了！此刻，孩子的哭喊聲才稍稍平息，大家一顆懸著的心也終于落地。

事后客戶為對牛師傅表示感謝，特意寫了封表揚信送到物業辦公室，也對索克物業的服務和處理此事的積極態度表示萬分感謝。

原本以為事情就這么過去了，沒想到事情過去兩周后，西斯達學習的老師雙手捧著錦旗突然出現在的物業辦公室門口。

“上次我學校孩子手卡門縫里，多虧了咱物業牛師傅，迅速救援，咱物業專業的應急措施處理技能，讓我們很安心，真的很感謝索克物業！”老師動情的說道。

索克時代大廈項目魯經理，立刻將這位老師迎進來坐下，并表示，為客戶分憂，為客服服務都是我們全體索克物業人應該做的，感謝您的這份信任與認可，以后的日子里，我們仍會盡心做好服務，時刻關注咱客戶的需求。